Privacy Policy

Privacybeleid Sur Media

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2026

Sur Media respecteert de privacy van bezoekers, klanten en zakelijke relaties. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van onze website, contactformulieren, e-mailcommunicatie, offertes, opdrachten en digitale diensten zoals webdesign, webshopontwikkeling, SEO, online marketing, AI-oplossingen, onderhoud, hostingadvies en media-advies.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Sur Media is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens
Sur Media
KVK: 94094268
Vestigingsnummer: 000059594012
Adres: Tak van Poortvlietstraat 11A, 7204 MT Zutphen
E-mail: info@surmedia.nl
Website: surmedia.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor communicatie, dienstverlening, administratie, beveiliging en verbetering van onze website en diensten. Afhankelijk van uw contact met Sur Media kan het gaan om:

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam en functie;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• adresgegevens wanneer deze nodig zijn voor een offerte, factuur of opdracht;
• gegevens die u zelf invult in een contactformulier of e-mailbericht;
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem en bezochte pagina's;
• gegevens over uw website, webshop, domeinnaam, hosting, marketingkanalen of technische omgeving wanneer deze nodig zijn voor uitvoering van de opdracht;
• factuur- en betaalgegevens voor de financiële administratie.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Sur Media gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier;
• het opstellen en versturen van offertes;
• het uitvoeren van overeenkomsten en digitale diensten;
• het bouwen, beheren, onderhouden en optimaliseren van websites en webshops;
• het leveren van SEO, online marketing, advertentiebeheer, analytics en AI-oplossingen;
• het voeren van administratie, facturatie en betalingscontrole;
• het verbeteren van onze website, gebruikerservaring en dienstverlening;
• het beveiligen van onze website, systemen en communicatie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Voor Sur Media zijn dat meestal:

• uitvoering van een overeenkomst: wanneer wij een opdracht, offerte of dienst uitvoeren;
• gerechtvaardigd belang: voor normale zakelijke communicatie, beveiliging, administratie en verbetering van onze diensten;
• wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie;
• toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies, nieuwsbrieven of trackingtechnologieën wanneer toestemming vereist is.

5. Contactformulier en e-mail

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de verstrekte gegevens uitsluitend om uw bericht te beantwoorden, een offerte te maken of een opdracht voor te bereiden. Wij vragen niet om meer gegevens dan nodig is. Verstuur geen wachtwoorden, geheime sleutels of zeer gevoelige informatie via gewone e-mail of contactformulieren, tenzij wij daar specifiek en veilig om vragen.

6. Klantgegevens en projectgegevens

Bij website-, webshop-, SEO-, marketing- of AI-projecten kunnen wij technische en zakelijke gegevens verwerken die nodig zijn om de opdracht uit te voeren. Denk aan toegang tot CMS-systemen, domeinen, hosting, analytics, advertentieaccounts, productinformatie, bedrijfscontent en projectdocumentatie. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor de afgesproken werkzaamheden.

Wanneer toegang tot accounts of systemen nodig is, adviseren wij waar mogelijk te werken met tijdelijke accounts, beperkte rechten, tweestapsverificatie en het intrekken van toegang na afronding van de opdracht.

7. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Sur Media verstuurt alleen nieuwsbrieven of commerciële e-mails wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld, wanneer u klant bent en de communicatie relevant is voor onze dienstverlening, of wanneer dit wettelijk is toegestaan. U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink of door contact op te nemen via info@surmedia.nl.

8. Cookies, analytics en tracking

Onze website kan gebruikmaken van functionele cookies, analytische cookies en, alleen na toestemming waar vereist, marketingcookies. Meer informatie hierover staat in onze Cookie Policy.

Wanneer Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel of vergelijkbare tools worden gebruikt, doen wij dit om websiteprestaties te meten, campagnes te verbeteren en bezoekersgedrag beter te begrijpen. Niet-noodzakelijke cookies en tracking worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming vereist is en deze toestemming is gegeven.

9. Delen van gegevens met derden

Sur Media verkoopt geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of technische uitvoering. Mogelijke ontvangers zijn:

• hostingproviders en serverleveranciers;
• e-mail- en domeinproviders;
• boekhoud- en facturatiesystemen;
• analytics- en marketingplatforms zoals Google of Meta, indien ingezet;
• softwareleveranciers voor websitebeheer, beveiliging, formulieren, back-ups of klantenservice;
• professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is, zoals boekhouder of juridisch adviseur.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig verwerkersafspraken of gebruiken wij de geldende verwerkersvoorwaarden van die leverancier.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige softwareleveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, streven wij ernaar dat dit plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, aanvullende beveiligingsmaatregelen of een andere wettelijke grondslag.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. In de praktijk hanteren wij onder meer de volgende uitgangspunten:

• contactverzoeken: zolang nodig voor beantwoording en opvolging, meestal maximaal 24 maanden;
• offertes en projectcommunicatie: zolang nodig voor de relatie, opdracht en eventuele nazorg;
• klant- en projectadministratie: zolang nodig voor uitvoering, onderhoud, garantie, bewijs en administratie;
• facturen en financiële administratie: minimaal 7 jaar volgens fiscale bewaarplichten;
• technische logbestanden: zo kort mogelijk, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging of onderzoek naar misbruik.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden, updates, back-ups en zorgvuldig beheer van systemen. Geen enkel systeem is volledig risicovrij; daarom vragen wij klanten ook zelf zorgvuldig om te gaan met toegangen en vertrouwelijke informatie.

13. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten. U kunt ons verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens wanneer verdere verwerking niet nodig of niet toegestaan is;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens die u zelf heeft verstrekt;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Stuur uw verzoek naar info@surmedia.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.

14. Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Sur Media kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of gebruikte technologie verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze website. Controleer deze pagina daarom regelmatig.

16. Contact

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@surmedia.nl.